FAQ

Der schnellste Weg ist über unser Online-Reservierungsformular auf dieser Website. Sie können auch über unser Booking.com-Inserat buchen, wenn Sie deren Plattform bevorzugen. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Aufenthaltsdetails, eine Preisübersicht und die Hausordnung.

Sie können diesen Direktlink zu unserem Inserat verwenden: booking.com/hotel/ba/rusovo. Der Kalender zeigt immer die aktuelle Verfügbarkeit.

Mindestaufenthaltsregeln variieren je nach Saison und Villa-Typ. Wenn ein Datum im Buchungskalender verfügbar ist, erfüllt es die aktuelle Mindestaufenthaltsregel für diesen Zeitraum.

Ja, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Ihrer Preisbedingungen. Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, fordern Sie Änderungen bitte in deren App an. Direktbuchungen können durch Kontaktaufnahme über Ihre Bestätigungs-E-Mail angepasst werden.

Späte Ankunft ist kein Problem; informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die Zugangsinformationen vorbereiten können. Ihre Bestätigungsnachricht enthält den besten Kontaktweg.

Wir werden unser Bestes tun, um Präferenzen zu berücksichtigen, und empfehlen, Anfragen in die Buchungsnotizen einzutragen. Alle Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit beim Check-in.

Akzeptierte Zahlungsmethoden hängen vom Buchungskanal ab. Booking.com zeigt die verfügbaren Optionen beim Checkout an, während bei Direktbuchungen die Zahlungsanweisungen in der E-Mail bestätigt werden.

Nein. Ihr Gesamtpreis wird vor der Bestätigung der Reservierung angezeigt. Wenn lokale Steuern oder Pflichtgebühren anfallen, sind diese klar in der Preisübersicht aufgeführt.

Ja. Eine Schadenskaution von 300 EUR ist bei Ankunft zu hinterlegen. Sie wird bei Check-out vollständig zurückerstattet, sofern die Villa ordentlich und unbeschädigt übergeben wird.

Ja. Bitte fordern Sie eine Rechnung beim Check-in oder durch Antworten auf Ihre Bestätigungs-E-Mail an. Geben Sie alle für das Dokument benötigten Unternehmensdaten an.

Wochenrabatte oder Rabatte für Langzeitaufenthalte können je nach Saison verfügbar sein. Der Rabattpreis, falls zutreffend, wird automatisch in der Buchungssumme angezeigt.

Standard-Check-in ist am Nachmittag und Check-out am Morgen. Die genauen Zeiten sind in Ihrer Bestätigung angegeben, damit Sie immer den aktuellsten Zeitplan haben.

Wir sind gerne behilflich, wenn die Verfügbarkeit es erlaubt. Beantragen Sie es im Voraus, damit wir den Zeitplan bestätigen oder Alternativen vorschlagen können.

Tägliches Housekeeping ist nicht inbegriffen. Zusätzliche Reinigung kann mit vorheriger Ankündigung und gegen Aufpreis arrangiert werden.

Ja. Wir bitten die Gäste, am späten Abend und frühen Morgen den Lärm gering zu halten, damit alle sich ausruhen können. Die genauen Zeiten sind in der Hausordnung angegeben.

Rauchen ist in den Villen nicht gestattet. Wenn Sie rauchen, nutzen Sie bitte ausgewiesene Außenbereiche und entsorgen Sie Zigaretten sicher.

Ja, WLAN ist auf dem gesamten Gelände verfügbar. Zugangsdaten werden beim Check-in bereitgestellt.

Jede Villa verfügt über grundlegende Küchenausstattung. Die genaue Ausstattung kann je nach Villa-Typ variieren, bitte prüfen Sie die Ausstattungsliste bei der Buchung.

Ja. Ein Garagenstellplatz pro Villa ist inklusive, und Ski-Schließfächer sind ebenfalls dort verfügbar.

Ja. Viele Villen sind für Familien geeignet und bieten Platz für Kinder zum Entspannen und Spielen. Wenn Sie ein Kinderbett oder andere Gegenstände benötigen, fordern Sie es im Voraus an und wir bestätigen die Verfügbarkeit.

Wir können bei der Organisation von Transfers und lokalen Taxiempfehlungen helfen. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Reisedaten, damit wir Optionen und Preise besprechen können.

Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarif und Saison. Die genaue Richtlinie wird vor der Buchungsbestätigung angezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt.

Wenn Sie über Booking.com gebucht haben, können Sie direkt in deren App oder Website stornieren. Bei Direktbuchungen antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail und wir bearbeiten diese für Sie.

Ja. Haustiere sind mit vorheriger Ankündigung und einem zusätzlichen Entgelt willkommen.

Ja, kleine und ruhige Feiern sind mit vorheriger Ankündigung und Genehmigung erlaubt. Die Hausordnung muss vollständig eingehalten werden, und die Anzahl der Gäste darf die maximale Villa-Kapazität nicht überschreiten.

Im seltenen Fall einer Stornierung informieren wir Sie so früh wie möglich und helfen bei Alternativen oder einer vollständigen Rückerstattung gemäß den Richtlinien Ihres Buchungskanals.