Česta pitanja

Najbrži način je putem našeg online rezervacionog sistema na ovoj web stranici. Možete rezervisati i putem Booking.com listinga ako preferirate tu platformu. Vaš konfirmacijski e-mail sadržavat će detalje boravka, pregled cijene i kućna pravila.

Možete koristiti direktni link do našeg listinga: booking.com/hotel/ba/rusovo. Kalendar tamo uvijek prikazuje živu dostupnost.

Pravila minimalnog boravka zavise od sezone i vrste vile. Ako je datum dostupan u rezervacionom kalendaru, zadovoljava trenutno pravilo minimalnog boravka za taj period.

Da, uz dostupnost i uvjete vašeg cjenovnika. Ako ste rezervisali putem Booking.com-a, molimo zatražite izmjene u njihovoj aplikaciji. Direktne rezervacije se mogu prilagoditi kontaktiranjem nas putem konfirmacijskog e-maila.

Kasni dolazak je u redu; samo nas unaprijed obavijestite kako bismo mogli pripremiti uputstva za pristup. Vaša konfirmacijska poruka uključuje najbolji način da nas kontaktirate.

Učinit ćemo sve što je moguće da udovoljimo preferencijama, a preporučujemo da dodate zahtjeve u napomene pri rezervaciji. Svi zahtjevi su podložni dostupnosti pri prijavi.

Prihvaćene metode plaćanja zavise od kanala rezervacije. Booking.com prikazuje dostupne opcije pri plaćanju, dok direktne rezervacije potvrđuju uputstva za plaćanje u e-mailu koji primate.

Ne. Ukupna cijena se prikazuje prije potvrde rezervacije. Ako se primjenjuju lokalni porezi ili obavezne naknade, jasno su navedene u pregledu cijene.

Da. Na prijavi se traži sigurnosni depozit od 300 EUR. U potpunosti se vraća pri odjavi ako je vila ostavljena uredna i neoštećena.

Da. Molimo zatražite fakturu pri prijavi ili odgovorom na vaš konfirmacijski e-mail. Navedite sve podatke o kompaniji potrebne za dokument.

Sedmični ili popusti za duži boravak mogu biti dostupni ovisno o sezoni. Snižena cijena, ako je primjenjiva, se automatski prikazuje u ukupnom iznosu rezervacije.

Standardna prijava je poslijepodne, a odjava ujutro. Tačna vremena su navedena u vašoj konfirmaciji kako biste uvijek imali najaktualniji raspored.

Rado ćemo se prilagoditi kad dostupnost to dozvoljava. Zatražite unaprijed kako bismo mogli potvrditi termin ili predložiti alternative.

Dnevno čišćenje nije uključeno. Dodatno čišćenje se može organizovati uz prethodnu najavu i doplatu.

Da. Molimo goste da drže buku niskom kasno uvečer i rano ujutro kako bi svi mogli odmoriti. Tačna vremena su navedena u kućnim pravilima.

Pušenje nije dozvoljeno unutar vila. Ako pušite, koristite označena vanjska mesta i na sigurnu odlažite opuške.

Da, Wi-Fi je dostupan u cijelom objektu. Podaci za pristup se daju pri prijavi.

Svaka vila uključuje osnovnu kuhinjsku opremu. Tačna oprema može varirati ovisno o vrsti vile, pa molimo provjerite listu sadržaja pri rezervaciji.

Da. Jedno parkirno mesto po vili je obezbeđeno u garaži, a tamo su dostupni i ormari za ski opremu.

Da. Mnoge vile su pogodne za porodice i nude prostor za djecu da se opuste i igraju. Ako vam treba krevetić ili drugi predmeti, zatražite unaprijed i potvrdit ćemo dostupnost.

Možemo pomoći u organizovanju transfera i preporuka lokalnih taksija. Kontaktirajte nas sa detaljima putovanja kako bismo mogli savjetovati o opcijama i cijenama.

Uvjeti otkazivanja variraju ovisno o cjenovniku i sezoni. Tačna politika se prikazuje prije potvrde rezervacije i ponavlja se u konfirmacijskom e-mailu.

Ako ste rezervisali putem Booking.com-a, možete otkazati direktno u njihovoj aplikaciji ili web stranici. Za direktne rezervacije, odgovorite na vaš konfirmacijski e-mail i mi ćemo to obraditi za vas.

Da. Kućni ljubimci su dobrodošli uz prethodnu najavu i doplatu.

Da, mali i tihi slavlja su dozvoljena uz prethodnu najavu i odobrenje. Kućna pravila moraju biti u potpunosti poštovana, a broj gostiju ne smije premašiti maksimalni kapacitet vile.

U rijetkom slučaju otkazivanja, obavijestit ćemo vas što je ranije moguće i pomoći sa alternativama ili punim povratom novca u skladu s politikama vašeg kanala rezervacije.