FAQ

Самый быстрый способ — через нашу форму онлайн-бронирования на этом сайте. Вы также можете забронировать через наш листинг на Booking.com, если предпочитаете их платформу. Ваше письмо-подтверждение будет содержать детали проживания, разбивку цены и правила дома.

Вы можете воспользоваться прямой ссылкой на наш листинг: booking.com/hotel/ba/rusovo. Календарь там всегда отображает актуальную доступность.

Правила минимального проживания зависят от сезона и типа виллы. Если дата доступна в календаре бронирования, она соответствует действующему правилу минимального проживания для этого периода.

Да, при наличии свободных мест и в соответствии с условиями вашего тарифа. Если вы бронировали через Booking.com, пожалуйста, запросите изменения в их приложении. Прямые бронирования можно скорректировать, связавшись с нами через письмо-подтверждение.

Поздний приезд не проблема; просто сообщите нам заранее, чтобы мы могли подготовить инструкции по доступу. В вашем письме-подтверждении указан лучший способ связи с нами.

Мы постараемся учесть пожелания и рекомендуем указывать их в примечаниях к бронированию. Все запросы зависят от наличия свободных мест при заезде.

Принимаемые способы оплаты зависят от канала бронирования. На Booking.com доступные варианты отображаются при оформлении, а при прямом бронировании инструкции по оплате подтверждаются в полученном письме.

Нет. Итоговая цена отображается до подтверждения бронирования. Если применяются местные налоги или обязательные сборы, они чётко указаны в разбивке цены.

Да. При заезде требуется залог за ущерб в размере 300 евро. Он полностью возвращается при выезде, если вилла остаётся в порядке и без повреждений.

Да. Пожалуйста, запросите счёт при заезде или ответив на письмо-подтверждение. Укажите все необходимые для документа реквизиты компании.

Скидки за недельное или более длительное проживание могут быть доступны в зависимости от сезона. Скидочная цена, если применяется, автоматически отображается в итоге бронирования.

Стандартный заезд — во второй половине дня, выезд — утром. Точное время указано в вашем подтверждении, чтобы у вас всегда было актуальное расписание.

Мы рады помочь, когда позволяет наличие свободных мест. Запросите заранее, чтобы мы могли подтвердить время или предложить альтернативы.

Ежедневная уборка не включена. Дополнительная уборка может быть организована с предварительным уведомлением и за дополнительную плату.

Да. Мы просим гостей соблюдать тишину поздно вечером и ранним утром, чтобы все могли отдохнуть. Точное время указано в правилах дома.

Курение внутри вилл запрещено. Если вы курите, пожалуйста, используйте отведённые места на улице и безопасно утилизируйте окурки.

Да, Wi-Fi доступен на всей территории. Данные для доступа предоставляются при заезде.

На каждой вилле есть базовые кухонные удобства. Точное оборудование может варьироваться в зависимости от типа виллы, пожалуйста, проверьте список удобств при бронировании.

Да. Одно парковочное место в гараже предоставляется для каждой виллы, там же доступны шкафчики для лыжного инвентаря.

Да. Многие виллы подходят для семей и предлагают пространство для отдыха и игр детей. Если вам нужна детская кроватка или другие предметы, запросите заранее, и мы подтвердим наличие.

Мы можем помочь организовать трансферы и рекомендации по местным такси. Свяжитесь с нами, указав детали поездки, чтобы мы могли рассказать о вариантах и ценах.

Условия отмены варьируются в зависимости от тарифа и сезона. Точная политика отображается перед подтверждением бронирования и повторяется в письме-подтверждении.

Если вы бронировали через Booking.com, вы можете отменить напрямую в их приложении или на сайте. При прямом бронировании ответьте на письмо-подтверждение, и мы обработаем запрос.

Да. Домашние животные приветствуются с предварительным уведомлением и дополнительной оплатой.

Да, небольшие и тихие торжества разрешены с предварительным уведомлением и одобрением. Правила дома должны соблюдаться в полной мере, и количество гостей не должно превышать максимальную вместимость виллы.

В редком случае отмены мы сообщим вам как можно раньше и поможем с альтернативами или полным возвратом средств в соответствии с политикой вашего канала бронирования.