Diese AGB gelten für alle Reservierungen und Aufenthalte bei Rusovo Resort d.o.o. Durch die Buchung oder den Aufenthalt stimmen Sie diesen Bedingungen sowie allen zusätzlichen Regeln in Ihrer Buchungsbestätigung zu.

2. Buchungen und Bestätigung

Eine Reservierung ist bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns oder von einer Drittanbieter-Buchungsplattform (wie Booking.com) erhalten. Die Bestätigung enthält Ihre Daten, den Preis und die anwendbaren Richtlinien.

3. Preise, Steuern und Gebühren

Preise werden im Buchungskanal zum Zeitpunkt der Reservierung angezeigt. Alle obligatorischen Steuern oder Gebühren sind in der Preisübersicht aufgeführt. Optionale Dienste werden nur berechnet, wenn Sie diese auswählen.

4. Zahlungen und Kautionen

Zahlungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif und Buchungskanal ab. Einige Tarife erfordern eine Vorauszahlung oder Kaution. Zahlungsdetails werden während der Buchung bereitgestellt und in Ihrer Bestätigung wiederholt.

5. Stornierungen und Änderungen

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien variieren je nach Tarif und Saison. Die anwendbare Richtlinie wird vor Abschluss der Buchung angezeigt und ist in Ihrer Bestätigung enthalten. Wenn Sie über eine Drittanbieter-Plattform gebucht haben, müssen Sie Stornierungen oder Änderungen über diese Plattform vornehmen.

6. Check-in und Check-out

Standard-Check-in und Check-out-Zeiten sind in Ihrer Bestätigung angegeben. Früher Check-in oder später Check-out kann auf Anfrage und vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich sein.

7. Hausordnung

Gäste müssen die bei der Buchung oder beim Check-in bereitgestellte Hausordnung befolgen. Diese enthält typischerweise Richtlinien zu Lärm, Rauchen, maximaler Belegung und Pflege der Unterkunft. Wir behalten uns das Recht vor, einen Aufenthalt bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen frühzeitig zu beenden.

8. Nutzung der Unterkunft und Haftung

Gäste sind während ihres Aufenthalts für die Unterkunft verantwortlich und für alle Schäden, die durch sie oder ihre Besucher entstehen. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Unfähigkeit, Leistungen zu erbringen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, extremer Witterungsbedingungen oder behördlicher Beschränkungen.

10. Beschwerden

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Bedenken haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir diese so schnell wie möglich lösen können.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Bosnien und Herzegowina. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Istocno Sarajevo behandelt.

12. Kontakt

Rusovo Resort d.o.o.
Adresse: Miloša Vukadina Švabe bb, Velika Dvorišta, Pale 71420, Bosnien und Herzegowina
E-Mail: [resortrusovo@gmail.com]
Telefon: +387 65 308 595

@Rusovo.resort

Allgemeine Geschäftsbedingungen