Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sve rezervacije i boravke u Rusovo Resort d.o.o. („mi", „nas", „naš"). Rezervacijom ili boravkom kod nas prihvatate ove uvjete kao i sva dodatna pravila navedena u vašoj potvrdi.

2. Rezervacije i potvrda

Rezervacija je potvrđena kada primite pisanu potvrdu od nas ili od platforme za booking treće strane (kao što je Booking.com). Potvrda će sadržavati vaše datume, cijenu i primjenjive uvjete.

3. Cijene, porezi i naknade

Cijene su prikazane u kanalu za booking u trenutku rezervacije. Sve obavezne poreze ili naknade naći ćete u pregledu cijene. Opcionalne usluge naplaćuju se samo ako ih odaberete.

4. Plaćanja i depoziti

Uvjeti plaćanja zavise od odabranog aranžmana i kanala rezervacije. Neki aranžmani mogu zahtjevati avansno plaćanje ili depozit. Podaci o plaćanju daju se tokom rezervacije i ponavljaju se u vašoj potvrdi.

5. Otkazivanje i izmene

Uvjeti otkazivanja i izmena variraju prema aranžmanu i sezoni. Primjenjiva politika prikazuje se prije finalizacije rezervacije i uključena je u vašu potvrdu. Ako ste rezervisali putem platforme treće strane, otkazivanja ili izmene morate upravljati kroz tu platformu.

6. Check-in i check-out

Standardni check-in i check-out su navedeni u vašoj potvrdi. Rani check-in ili kasni check-out mogu biti moguće na zahtjev i podložno dostupnosti.

7. Kućni red

Gosti moraju poštovati kućni red koji se daje pri rezervaciji ili check-inu. Ovo obično uključuje smjernice o buci, pušenju, maksimalnom broju osoba i brizi za imovinu. Zadržavamo pravo ranog završetka boravka u slučaju ozbiljnih ili ponovljenih kršenja.

8. Korišćenje imovine i odgovornost

Gosti su odgovorni za imovinu tokom boravka i za svaku štetu nastalu od strane njih ili njihovih posetitelja. Nismo odgovorni za gubitak ili oštećenje ličnih stvari, osim ako to zakon zahtjeva.

9. Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenja ili nemogućnost pružanja usluga zbog događaja izvan naše razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, ekstremne vremenske prilike ili vladine restrikcije.

10. Pritužbe

Ako imate bilo kakvih problema tokom boravka, molimo kontaktirajte nas odmah kako bismo ih riješili što je brže moguće.

11. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti regulisani su zakonima Bosne i Hercegovine. Svaki spor rješavat će nadležni sud u Istočnom Sarajevu.

12. Kontakt

Rusovo Resort d.o.o.
Adresa: Miloša Vukadina Švabe bb, Velika Dvorišta, Pale 71420, Bosna i Hercegovina
Email: [resortrusovo@gmail.com]
Telefon: +387 65 308 595

@Rusovo.resort

Uvjeti korištenja