Условия использования

Условия использования

Обновлено: 29 января 2026

1. Область применения

Настоящие Условия использования распространяются на все бронирования и пребывания в Rusovo Resort d.o.o. Осуществляя бронирование или пребывание, вы соглашаетесь с настоящими условиями, а также с любыми дополнительными правилами, указанными в вашем подтверждении.

2. Бронирование и подтверждение

Бронирование считается подтверждённым после получения письменного подтверждения от нас или от сторонней платформы бронирования (например, Booking.com). Подтверждение будет содержать ваши даты, стоимость и применимые условия.

3. Тарифы, налоги и сборы

Тарифы отображаются в канале бронирования на момент резервации. Все обязательные налоги или сборы указаны в разбивке цены. Дополнительные услуги оплачиваются только при их выборе.

4. Оплата и депозиты

Условия оплаты зависят от выбранного тарифа и канала бронирования. Некоторые тарифы могут требовать предоплаты или залога. Данные для оплаты предоставляются при бронировании и повторяются в вашем подтверждении.

5. Отмена и изменения

Условия отмены и изменений варьируются в зависимости от тарифа и сезона. Применимая политика отображается до подтверждения бронирования и включается в ваше подтверждение. Если вы бронировали через стороннюю платформу, отмену или изменения необходимо производить через неё.

6. Заезд и выезд

Стандартное время заезда и выезда указано в вашем подтверждении. Ранний заезд или поздний выезд возможны по запросу и при наличии свободных мест.

7. Правила дома

Гости обязаны соблюдать правила дома, предоставленные при бронировании или заезде. Как правило, они включают правила относительно шума, курения, максимальной вместимости и бережного отношения к имуществу. Мы оставляем за собой право досрочно завершить пребывание при серьёзных или повторных нарушениях.

8. Использование имущества и ответственность

Гости несут ответственность за имущество в период пребывания и за любой ущерб, причинённый ими или их гостями. Мы не несём ответственности за утрату или повреждение личных вещей, если иное не предусмотрено законом.

9. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или невозможность предоставления услуг вследствие событий, находящихся вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, экстремальные погодные условия или государственные ограничения.

10. Жалобы

Если у вас возникнут вопросы в период пребывания, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить их как можно быстрее.

11. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Боснии и Герцеговины. Все споры рассматриваются компетентными судами в Источно-Сараево.

12. Контакты

Rusovo Resort d.o.o.
Адрес: Miloša Vukadina Švabe bb, Velika Dvorišta, Pale 71420, Босния и Герцеговина
Email: [resortrusovo@gmail.com]
Телефон: +387 65 308 595