Kontakt podaci (ime, email adresa, broj telefona).
Podaci o rezervaciji (datumi, broj gostiju, preferencije, posebni zahtjevi).
Podaci vezani uz plaćanje (obrađuju ih naši partneri; ne pohranjujemo pune podatke kartice).
Komunikacija (poruke ili emailovi koje nam šaljete).
Tehnički podaci (IP adresa, vrsta uređaja, preglednik i osnovna analitika korištenja).
Podaci o kolačićima (pogledajte odjeljak Kolačići u nastavku).

3. Kako koristimo vaše informacije

Lične podatke koristimo za:

Obradu i upravljanje rezervacijama i uslugama za goste.
Komunikaciju s vama pre, za vrijeme i nakon boravka.
Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na zahtjeve.
Poboljšanje naše web stranice, usluga i iskustva gostiju.
Usklađenost s pravnim i regulatornim obavezama.

4. Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova: izvršenje ugovora (radi pružanja boravka), zakonske obaveze, legitimni interesi (za upravljanje i poboljšanje usluga) i vaša saglasnost (za opcione kolačiće ili marketing, gdje se primjenjuje).

5. Rezervacije putem trećih strana

Ako rezervišete putem platforme treće strane (kao što je Booking.com), primjenjuje se i njihova politika privatnosti. Primamo samo podatke neophodne za upravljanje vašom rezervacijom i boravkom.

6. Kolačići i analitika

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo osigurali funkcionisanje stranice, zapamtili preferencije i razumeli kako posjetitelji koriste stranicu. Ovisno o vašim postavkama saglasnosti, možemo koristiti:

Neophodne kolačiće (potrebni za osnovnu funkcionalnost stranice).
Kolačiće za analitiku (za mjerenje prometa i poboljšanje sadržaja).
Marketinške kolačiće (samo ako su omogućeni, za prikaz relevantnih ponuda).

Možete upravljati kolačićima u postavkama preglednika. Gdje je to potrebno, tražit ćemo vašu saglasnost pre postavljanja neobaveznih kolačića.

7. Dijeljenje ličnih podataka

Lične podatke dijelimo samo kada je to nužno, na primjer sa:

Pružaocima usluga rezervacija i plaćanja.
IT i hosting pružaocima koji podržavaju našu web stranicu i sisteme.
Nadležnim tijelima, ako to zahtjeva zakon.

Ne prodajemo vaše lične podatke.

8. Međunarodni prijenosi

Neki pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan vaše zemlje. Kada se to dogodi, poduzimamo mjere kako bismo osigurali odgovarajuće zaštitne mjere.

9. Čuvanje podataka

Lične podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući zakonske i računovodstvene zahtjeve.

10. Vaša prava

Ovisno o primjenjivom zakonu, možete imati pravo pristupa, ispravke, brisanja ili ograničavanja obrade vaših ličnih podataka, kao i pravo na prigovor ili povlačenje saglasnosti. Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku.

11. Sigurnost

Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka. Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta nije 100% sigurna.

12. Djeca

Naše usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke od djece.

13. Izmjene ove politike

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku privatnosti. Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s datumom ažuriranja.

14. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve kontaktirajte nas na:
Email: [privacy@rusovo-resort.ba]
Adresa: Miloša Vukadina Švabe bb, Velika Dvorišta, Pale 71420, Bosna i Hercegovina

@Rusovo.resort

Politika privatnosti