Контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона).
Данные о бронировании (даты, количество гостей, предпочтения, особые запросы).
Платёжная информация (обрабатывается нашим платёжным партнёром; полные данные карты мы не храним).
Переписка (сообщения или письма, которые вы отправляете нам).
Технические данные (IP-адрес, тип устройства, браузер и базовая аналитика).
Данные о файлах cookie (см. раздел «Файлы cookie» ниже).

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные для:

Обработки и управления бронированиями и гостевыми услугами.
Общения с вами до, во время и после пребывания.
Предоставления поддержки и ответов на запросы.
Улучшения сайта, услуг и гостевого опыта.
Соблюдения юридических и нормативных обязательств.

4. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких правовых оснований: исполнение договора (для предоставления проживания), юридические обязательства, законные интересы (для работы и улучшения услуг) и ваше согласие (для опциональных файлов cookie или маркетинга, если применяется).

5. Бронирование через третьих лиц

Если вы бронируете через стороннюю платформу (например, Booking.com), применяется также её политика конфиденциальности. Мы получаем только данные, необходимые для управления вашим бронированием и пребыванием.

6. Файлы cookie и аналитика

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания настроек и понимания того, как посетители используют сайт. В зависимости от ваших настроек согласия мы можем использовать:

Необходимые файлы cookie (для базовой функциональности сайта).
Аналитические файлы cookie (для измерения трафика и улучшения контента).
Маркетинговые файлы cookie (только при включении, для показа релевантных предложений).

Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. При необходимости мы запросим ваше согласие перед установкой необязательных файлов cookie.

7. Передача персональных данных

Мы передаём персональные данные только при необходимости, например:

Поставщикам услуг бронирования и оплаты.
IT- и хостинг-провайдерам, поддерживающим наш сайт и системы.
Органам власти, если этого требует закон.

Мы не продаём ваши персональные данные.

8. Международные передачи

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. В таких случаях мы принимаем меры для обеспечения надлежащих гарантий защиты.

9. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике, включая юридические и бухгалтерские требования.

10. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки ваших персональных данных, а также право на возражение или отзыв согласия. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

11. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных. Однако ни один метод передачи данных через интернет не является стопроцентно безопасным.

12. Дети

Наши услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей.

13. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда будет размещена на этой странице с датой обновления.

14. Контакты

По вопросам конфиденциальности или запросам свяжитесь с нами:
Email: [privacy@rusovo-resort.ba]
Адрес: Miloša Vukadina Švabe bb, Velika Dvorišta, Pale 71420, Босния и Герцеговина

@Rusovo.resort

Политика конфиденциальности